Como excluir sua conta DoGames
Você pode excluir sua conta DoGames dentro do aplicativo, em Meu passaporte → Controle da conta → Excluir minha conta, ou por e-mail, se não conseguir mais entrar. A exclusão pelo aplicativo é imediata e apaga perfil, classificação, estatísticas e histórico, sem possibilidade de recuperação.
Excluir pelo aplicativo
1.
Abra o DoGames e vá em Meu passaporte (o atalho Perfil, na tela inicial).
2.
Fique na aba Passaporte e role até "Controle da conta".
3.
Toque em "Excluir minha conta".
4.
Se você entra por e-mail e senha, confirme a senha. Quem entra pela Apple ou pelo Google não precisa.
5.
Digite EXCLUIR em letras maiúsculas, para confirmar que a ação é intencional.
6.
Toque em "Excluir definitivamente". A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita.
Depois da exclusão o aplicativo continua funcionando: ele abre um perfil de convidado novo, e você pode jogar normalmente ou criar outra conta quando quiser.
Excluir por e-mail
Se você não consegue mais entrar na conta, escreva para contato@studiomoob.com a partir do endereço cadastrado, pedindo a exclusão e informando o nome público do perfil.
A confirmação de recebimento sai em até 7 dias e a exclusão é concluída em até 30 dias. O pedido precisa vir do e-mail cadastrado: é a única forma de confirmar que quem pede é a pessoa dona da conta.
O que é apagado
•
Perfil: nome público, mascote escolhido e forma de acesso vinculada.
•
Classificação: pontuação e posição da temporada.
•
Estatísticas e histórico das partidas online.
•
Bloqueios, denúncias enviadas e o registro privado de alterações do perfil.
A exclusão pelo aplicativo é imediata e definitiva. Não existe lixeira, período de carência nem forma de recuperar a conta depois.
O que pode permanecer, sem ligação com você: registros de segurança e de acesso do servidor, guardados por prazo curto para investigar abuso e incidentes, e denúncias recebidas por outras pessoas, que continuam válidas para proteger a comunidade.
Quem joga como convidado
Convidado não tem conta para excluir. O que existe no servidor é um identificador aleatório gerado no seu aparelho na primeira partida online — sem nome, e-mail, telefone ou qualquer dado pessoal.
Desinstalar o aplicativo, ou limpar os dados do site no navegador, apaga esse identificador do aparelho. Na próxima vez o jogo cria outro, e não há nada ligando um ao outro.
Perguntas frequentes
A exclusão da conta pode ser desfeita?
Não. A exclusão feita pelo aplicativo é imediata e definitiva: perfil, classificação, estatísticas e histórico são apagados e não há como recuperá-los.
Preciso da senha para excluir a conta?
Só se você entra por e-mail e senha. Quem entra pela Apple ou pelo Google confirma apenas digitando EXCLUIR.
Em quanto tempo a conta é excluída?
Pelo aplicativo, na hora. Por e-mail, a confirmação sai em até 7 dias e a exclusão é concluída em até 30 dias.
Como excluo meus dados se eu jogo como convidado?
Convidado não tem conta no servidor além de um identificador aleatório criado no aparelho. Desinstalar o aplicativo ou limpar os dados do site apaga esse identificador.
Excluir a conta desinstala o jogo?
Não. O aplicativo continua instalado e abre um perfil de convidado novo, pronto para jogar.
Atualizado em 23 de agosto de 2026 · Studio Moob